Všeobecné obchodní podmínky
internetového obchodu https://ryinz.cz/velkoobchod/
1. Základní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Ryinz s.r.o., se sídlem náměstí Sítná 3113 (Atrium, 1. patro), 272 01 Kladno, IČO: 17873967, DIČ: CZ17873967, (dále jen „prodávající“) jsou vydané dle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).
1.2 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://ryinz.cz/velkoobchod/ (dále jen „internetový obchod“).
1.3 Obchodní podmínky a kupní smlouva jsou primárně vyhotoveny v českém jazyce, pokud se smluvní strany nedohodnou na jiném jazyce. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky v jeho účinném znění.
1.4 Tyto obchodní podmínky vymezují vztah a práva a povinnosti z něj plynoucí pouze mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem, který uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.
1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat na základě § 1752 občanského zákoníku. Změna obchodních podmínek bude kupujícímu oznámena prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, konkrétně na https://ryinz.cz/velkoobchod/ v sekci Obchodní podmínky, s vyznačením data nabytí účinnosti nových podmínek a možností náhledu předchozích znění.
Druhá smluvní strana má v případě smlouvy uzavřené na dobu neurčitou či k opětovnému plnění právo změny odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve lhůtě jednoho měsíce od doby nabytí účinnosti nových podmínek.
2. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy
2.1 Prezentace zboží uvedeného v internetovém obchodě https://ryinz.cz/velkoobchod/ není nabídkou k uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku, má pouze informativní charakter. Prodávající proto není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně takto prezentovaného zboží.
2.2 Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (je-li prodávající plátcem DPH), a to bez poštovného a balného. Cena uvedená u zboží je cenou konečnou. Cena zboží je platná po dobu, kdy je zobrazována v internetovém obchodě https://ryinz.cz/velkoobchod/.
2.3 Internetový obchod https://ryinz.cz/velkoobchod/ obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží v rámci jeho doručování na území České republiky.
2.4 Náklady spojené s balením a dodáním zboží na území České republiky jsou vždy uvedeny před odesláním objednávky prostřednictvím stránek internetového obchodu. Náklady jsou kalkulovány dle veřejných i smluvních ceníků přepravních firem v závislosti na váze zásilky, zvoleném způsobu platby a zvoleném způsobu dodání uvedeném v objednávkovém formuláři.
2.5 Před odesláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno objednávku měnit a upravovat údaje, které do objednávky vložil, a zkontrolovat správnost vložených údajů.
2.6 Náklady kupujícího vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na telefonní hovory, náklady na internetové připojení apod.) hradí kupující sám.
2.7 Kupující provádí objednání zboží těmito způsoby:
a) kupující „vloží“ objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu stiskem tlačítka „Add to cart / Vložit do košíku“ prostřednictvím svého uživatelského účtu, pokud provedl registraci v internetovém obchodě https://ryinz.cz/velkoobchod/,
b) kupující „vloží“ objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu stiskem tlačítka „Add to cart / Vložit do košíku“ bez nutnosti zákaznického účtu a registrace.
2.8 Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko:
– EN: „Order with payment obligation“,
– CZ: „Objednávka s povinností platby“,
– PL: „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty“.
Veškeré údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující potvrzuje, že vyplnil všechny povinné údaje správně, dle svého vědomí a svědomí, a kliknutím na tlačítko „Objednávka s povinností platby“ souhlasí s těmito obchodními podmínkami.
2.9 Veškeré objednávky odeslané kupujícím prodávajícímu jsou prodávajícím považovány za závazné.
2.10 Neprodleně po odeslání objednávky prodávajícímu vystaví prodávající potvrzení o doručení objednávky a zašle jej kupujícímu prostřednictvím elektronické pošty na kontakt uvedený kupujícím v objednávce nebo v uživatelském účtu internetového obchodu. Toto potvrzení není považováno za uzavření kupní smlouvy.
2.11 Prodávající je oprávněn po doručení objednávky kupujícího kontaktovat kupujícího za účelem doplnění chybějících údajů či případné změny a úpravy údajů v objednávce.
2.12 Vyžaduje-li to charakter objednávky, je prodávající oprávněn požadovat součinnost kupujícího k uzavření kupní smlouvy (např. telefonické potvrzení, upřesnění údajů apod.).
2.13 Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena až okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky vystaví prodávající kupujícímu a zašle jej na e-mailovou adresu sdělenou kupujícím v objednávce.
2.14 V případě technické poruchy na straně prodávajícího, zjevně nesprávného zobrazení cen produktů či kombinací slev způsobujících zjevně nepřiměřenou (minimální) cenu objednávky internetového obchodu není prodávající povinen zboží či službu za takto uvedenou cenu kupujícímu dodat, a to ani v případě potvrzení objednávky nebo jejího zaplacení bezhotovostní platbou (platební kartou, bankovním převodem či jinou platební metodou).
2.15 Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na nákup zboží přes webový internetový obchod https://ryinz.cz/velkoobchod/.
3. Cena
3.1 Cenu za zboží a případné náklady spojené s dopravou či úpravou produktu (pokud ji prodávající poskytuje přímo v internetovém obchodě) může kupující uhradit těmito způsoby:
- v hotovosti nebo platební kartou na dobírku v místě převzetí zásilky,
- v hotovosti v kamenné prodejně prodávajícího na adrese: náměstí Sítná 3113 (Atrium, 1. patro), 272 01 Kladno,
- bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 6044131413/5500, vedený u Raiffeisenbank.
3.2 Kupující je povinen prodávajícímu uhradit kupní cenu zboží a také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
3.3 V případě platby na dobírku nebo v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí, resp. ke dni dodání zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná dle údajů uvedených na zálohové nebo daňové faktuře vystavené prodávajícím.
3.4 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu společně s uvedeným variabilním symbolem na bankovní účet prodávajícího. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
3.5 Dle ustanovení § 1820 odst. 1 písm. q) občanského zákoníku prodávající nepožaduje po kupujícím zálohu či jinou obdobnou platbu, pokud to nevyžaduje povaha produktu a není-li mezi prodávajícím a kupujícím výslovně dohodnuto jinak. Úhradu kupní ceny zboží před jeho odesláním nelze považovat za zálohu.
3.6 Případná cenová zvýhodnění a slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nerozhodne-li prodávající jinak. O možných kombinacích slev a zvýhodnění a o konečné ceně zboží je kupující informován vždy před odesláním objednávky.
3.7 Daňový doklad (faktura) je prodávajícím vyhotoven po uhrazení kupní ceny zboží kupujícím a je kupujícímu doručen na e-mailovou adresu sdělenou kupujícím v objednávce a/nebo fyzicky předán při osobním vyzvednutí zboží v provozovně prodávajícího a/nebo zaslán kupujícímu společně se zbožím.
3.8 Prodávající může využívat systém přizpůsobení ceny konkrétnímu kupujícímu na základě automatizovaného rozhodování dle předem definovaného algoritmu. Pokud je cena individuálně přizpůsobena, bude prodávající o této skutečnosti kupujícího informovat.
3.9 Je-li předmětem závazku mezi prodávajícím a kupujícím poskytnutí digitálního obsahu, služby digitálního obsahu nebo věci s digitálními vlastnostmi, která není dodána na hmotném nosiči, spotřebitel výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
4. Dodání zboží
4.1 Náklady na dodání zboží jsou dle uvedeného způsobu a typu doručení vždy uvedeny v objednávce a následném potvrzení objednávky vydaném prodávajícím.
4.2 Kupující je povinen převzít zboží na místě uvedeném v objednávce. Neuční-li tak, vystavuje se nebezpečí nedoručení zboží a jeho vrácení zpět prodávajícímu. V případě následně vyžádaného opakovaného doručení bere kupující na vědomí, že ponese opakované náklady na dopravu ve výši původní ceny dopravy.
4.3 Kupující je povinen při přebírání zboží od přepravce důkladně zkontrolovat zásilku, zda není poškozen obal nebo přímo samotné zboží. Pokud kupující nesouhlasí s převzetím zboží, je povinen tuto skutečnost bez odkladu oznámit přepravci. V případě zjištění zjevných závad na obalu nebo přímo na zboží není kupující povinen zásilku od přepravce převzít.
4.4 Zaplacením a převzetím zboží od dopravce nabývá kupující vlastnické právo ke zboží a veškeré povinnosti s tím spojené. Převzetím zboží kupujícím přechází na kupujícího nebezpečí vzniku škody na zboží.
4.5 Zboží je kupujícímu dodáno:
- prostřednictvím přepravních společností (např. Zásilkovna, PPL, Česká pošta apod.),
- na adresu uvedenou kupujícím v objednávce,
- do výdejních míst přepravních společností (např. Zásilkovna, PPL, Česká pošta) – výdej je zpoplatněn dle aktuálního ceníku, zpravidla od 119 Kč,
- osobním odběrem v provozovně prodávajícího na adrese: náměstí Sítná 3113 (Atrium, 1. patro), 272 01 Kladno.
4.6 Osobní odběr není zpoplatněn.
4.7 Zboží je předáno přepravci nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není uvedeno jinak u konkrétního zboží či dohodnuto jinak s kupujícím.
4.8 Kupující, který při objednání zboží zvolil formu doručení s osobním odběrem na prodejně, je povinen zboží vyzvednout do 5 dnů od obdržení výzvy k vyzvednutí. Prodávající informuje kupujícího o možnosti vyzvednutí zboží zasláním zprávy na e-mailovou adresu či telefonickým hovorem.
4.9 Prodávající prohlašuje, že jím prodávaný digitální obsah, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi zajišťují funkčnost s technickým a programovým vybavením, které se obvykle s digitálním obsahem tohoto druhu používá (kompatibilita), případně s jiným technickým a programovým vybavením, o kterém je prodávajícímu známo, že jej lze rozumně předpokládat (interoperabilita).
5. Zákaznický účet
5.1 Kupující, který provede registraci v internetovém obchodě https://ryinz.cz/velkoobchod/, může získat přístup do uživatelského účtu, ze kterého může vytvářet objednávky zboží. Umožňuje-li to funkcionalita obchodu, může kupující objednávat zboží také bez registrace.
5.2 Při registraci do uživatelského účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. V případě změny údajů je kupující povinen tyto údaje aktualizovat v uživatelském účtu, případně tuto změnu neprodleně nahlásit prodávajícímu. Údaje vyplněné kupujícím jsou považovány za jediné rozhodné a správné.
5.3 Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o těchto údajích a nesmí je poskytnout třetí osobě, učiní-li tak, pak pouze na vlastní odpovědnost. Provozovatel webu https://ryinz.cz/velkoobchod/ uchovává přístupové údaje kupujícího v šifrované podobě.
5.4 Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetí osobou.
5.5 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit kupujícímu uživatelský účet, zejména v případě, kdy jej kupující prokazatelně nevyužívá delší dobu než 12 měsíců nebo pokud kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy, těchto obchodních podmínek či jiné obchodní dohody s provozovatelem webu https://ryinz.cz/velkoobchod/.
5.6 Provozovatel webu https://ryinz.cz/velkoobchod/ není povinen zajistit nepřetržitý provoz uživatelských účtů, zejména z důvodu plánovaných odstávek, aktualizací či technických poruch.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
6.1 Podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nemůže kupující odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:
- o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
- o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
- o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejich skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele,
- o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
- o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
- o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
- o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
- o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
- uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které se spotřebitel může fyzicky zúčastnit,
- o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4 občanského zákoníku.
6.2 Pokud se na daný případ nevztahují výjimky uvedené v odstavci 6.1, je kupující oprávněn podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
6.3 Je-li objednávka rozdělena nebo obsahuje-li několik částí (či zboží), které jsou dodávány v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od dodání poslední části (zboží).
6.4 Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě (nejpozději 14 dní od převzetí poslední části nebo zboží objednávky).
6.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky kupujícímu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží doručeno zpět, nebo jinak dle dohody s kupujícím.
6.6 Kupující vrátí prodávajícímu zboží, které nesmí být poškozené, nesmí jevit známky nadměrného užívání a nesmí být znečištěno či jinak znehodnoceno. Pokud je to možné, vrátí kupující zboží v původním obalu. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
6.7 Je-li v nabídce prodávajícího několik možností doručení zboží, je při odstoupení od smlouvy a vrácení zboží kupujícím zpět prodávajícímu vracena částka za dopravu odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení. Tato částka je vrácena spolu s kupní cenou.
6.8 Peněžní prostředky budou vráceny kupujícímu stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
6.9 Je-li součástí objednávky dárek od prodávajícího, není kupující povinen tento dárek při odstoupení od kupní smlouvy vracet.
6.10 Odstoupení od kupní smlouvy je nutné zaslat prodávajícímu na doručovací adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách nebo na e-mailovou adresu: lavie@ryinz.cz. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu.
6.11 Pro odstoupení od kupní smlouvy je možné využít formulář poskytnutý prodávajícím a uvedený na konci těchto obchodních podmínek. Formulář pro odstoupení od smlouvy je kupujícímu zasílán současně s potvrzením objednávky a je též k dispozici ke stažení na adrese https://ryinz.cz/velkoobchod/.
6.12 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy až do okamžiku převzetí zboží kupujícím, a to např. v případě vyprodání zásob, přerušení dodávky zboží od výrobce nebo dodavatele, nedostupnosti zboží nebo z jiných důvodů vzniklých na straně třetích osob.
6.13 V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávajícím je prodávající povinen bezodkladně informovat kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy, telefonu nebo jiného komunikačního kanálu. Veškeré přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů za dopravu, vrátí prodávající kupujícímu stejným způsobem, popřípadě jiným způsobem určeným kupujícím.
6.14 Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, služby digitálního obsahu nebo věci s digitálními vlastnostmi, která není dodána na hmotném nosiči, končí lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy.
6.15 Odstoupí-li kupující od smlouvy a byl-li mu v souvislosti s poskytováním digitálního obsahu odevzdán hmotný nosič, vydá jej na žádost prodávajícího bez zbytečného odkladu a na náklady prodávajícího. Prodávající může o vydání hmotného nosiče požádat do čtrnácti dnů od ukončení závazku. Kupující se zároveň zdrží dalšího užívání digitálního obsahu dle § 2389o odst. 2 občanského zákoníku.
6.16 Kupující nenese žádné náklady na odstoupení od kupní smlouvy, jestliže bylo předmětem smlouvy dodání digitálního obsahu, služby digitálního obsahu nebo věci s digitálními vlastnostmi, která nebyla dodána na hmotném nosiči a prodávající ji poskytl před uplynutím lhůty pro odstoupení, aniž by o to kupující výslovně požádal nebo výslovně vzal na vědomí zánik práva na odstoupení, nebo pokud prodávající neposkytl kupujícímu potvrzení dle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4 občanského zákoníku.
6.17 Kupující nemusí uvádět konkrétní důvod odstoupení od kupní smlouvy.
7. Práva z vadného plnění
7.1 Práva z vadného plnění se řídí ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že v době, kdy kupující věc převzal:
- má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě jimi prováděné reklamy,
- se věc hodí k účelu, který prodávající pro její použití uvádí, nebo k účelu, ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
- věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určena podle smluveného vzorku nebo předlohy,
- je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
- zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
7.3 Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
7.4 Připouští-li to povaha zboží nebo služby, má kupující právo na kontrolu nebo předvedení funkce výrobku.
7.5 Neoznámí-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci.
7.6 Vyskytne-li se na zboží vada, pro kterou nelze zboží využívat obvyklým způsobem, může kupující uplatnit právo z vadného plnění („reklamace“) a požadovat:
- odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
- odstranění vady opravou věci,
- přiměřenou slevu z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy.
7.7 Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud zboží:
- vykazuje podstatnou vadu, která znemožňuje jeho užívání obvyklým způsobem,
- nelze používat kvůli opakujícím se vadám nebo vadě přetrvávající i po opravě,
- má větší počet vad (3 a více současně),
- je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
7.8 Kupující písemně informuje prodávajícího o tom, které právo z vadného plnění si zvolil, a to při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu poté. Zvolený způsob nemůže kupující později měnit bez souhlasu prodávajícího, to neplatí v případě, kdy kupující požadoval opravu vady, která se ukáže jako neodstranitelná.
7.9 Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; zvolený způsob nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.
7.10 Právo z vadného plnění kupující nemůže uplatnit, pokud o vadě věděl již při převzetí zboží nebo pokud vadu sám způsobil.
7.11 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese své provozovny nebo v sídle, pokud to povaha zboží umožňuje.
7.12 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o výsledku reklamace.
7.13 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží. U zboží s uvedeným datem spotřeby se lhůta zkracuje na dobu uvedenou na obalu.
8. Mimosoudní řešení sporů
8.1 Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy České republiky.
8.2 Kupující má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Informace o postupu při mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na https://www.coi.cz/ a https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
8.3 Pomoc v případě přeshraničního mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (ESC ČR), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – Nové Město. Informace a odkazy na platformu pro řešení sporů jsou k dispozici na https://evropskyspotrebitel.cz/ a https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Ujednání plynoucí z těchto obchodních podmínek a z kupní smlouvy uzavřené mezi kupujícím a prodávajícím, včetně případného zahraničního prvku, se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva kupujícího vyplývající z nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I).
9.2 V případě zásahu vyšší moci nebo jakéhokoli výpadku internetového obchodu není prodávající odpovědný za nemožnost realizace objednávky.
9.3 V kupní smlouvě lze sjednat odchylná ujednání, která mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
9.4 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu či doplnění těchto obchodních podmínek. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé podle předchozí verze obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 25. 11. 2025.
10. Reklamační řád
10.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek internetového obchodu https://ryinz.cz/velkoobchod/ a definuje základní podmínky a způsob reklamace vad zboží kupujícím. Vychází z ustanovení občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Upravuje vztah mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem.
10.2 Kupující je povinen se seznámit s obchodními podmínkami a reklamačním řádem před odesláním objednávky, nejpozději však v okamžiku, kdy v objednávkovém formuláři zaškrtne souhlas s těmito dokumenty. Bez zaškrtnutí příslušného pole nelze objednávku odeslat. Provozovatel webu https://ryinz.cz/velkoobchod/ eviduje objednávky kupujících včetně informace o udělení souhlasu.
10.3 Uzavření kupní smlouvy a převzetí zboží kupujícím je považováno za souhlas s reklamačním řádem a obchodními podmínkami.
10.4 Kupující je povinen prokázat nákup zboží u prodávajícího, zejména daňovým dokladem (fakturou).
10.5 Kupující může pro urychlení reklamačního procesu přesně popsat vady zboží a uvést preferovaný způsob vyřízení reklamace.
10.6 Je-li objednávka rozdělena nebo obsahuje-li několik částí (či zboží) dodávaných v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy běží od dodání poslední části (zboží). Odstoupení musí být prodávajícímu odesláno nejpozději do 14 dnů od převzetí poslední části.
10.7 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady, zejména:
- má ujednané nebo obvyklé vlastnosti,
- hodí se k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
- odpovídá sjednanému vzorku nebo předloze,
- je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
- splňuje požadavky právních předpisů.
10.8 Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
10.9 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese své provozovny nebo sídla, pokud to povaha zboží umožňuje. Elektronická adresa pro oznámení reklamace je: lavie@ryinz.cz.
10.10 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o převzetí zboží k reklamaci a o výsledku reklamace.
10.11 Reklamační řád upravuje uplatnění práv z vadného plnění u vad, které se vyskytnou u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí nebo v rámci záruky na jakost (pokud je poskytnuta).
10.12 U zboží s uvedeným datem spotřeby se lhůta pro uplatnění vad zkracuje na dobu uvedenou na obalu.
10.13 Neodstraní-li prodávající vadu včas nebo vadu odmítne odstranit, může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit.
10.14 Kupující může uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat vyřízení dle bodu 7.6 těchto obchodních podmínek.
10.15 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí; u zboží s datem spotřeby se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.
10.16 Požádá-li kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě rozsah a dobu trvání povinností v případě vadného plnění. Tyto povinnosti nejsou menší než povinnosti výrobce.
10.17 Je-li to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání odpovědnosti za vady i způsob uplatnění práv. Uvede též, že další zákonná práva kupujícího nejsou tímto dotčena. Nesplnění povinnosti vystavit potvrzení není na újmu platnosti záruky.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 25. 11. 2025.
Doručovací adresa pro zaslání odstoupení od smlouvy a pro oznámení reklamace: lavie@ryinz.cz.
11. EET
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin, pokud mu tento zákon ukládá povinnost evidovat tržby.
